一次8天台湾环岛游,团费只要元,一次欧洲游,团费只需要三四千元,早期参团还可以获得等额的超市购物卡,折上加折,只有一个条件,就要预交一万元出境游押金,可人家也承诺,旅游回来十五天后就能退还——这样的大馅饼,如果掉到您面前,您会不会信?会不会冲上去吃一口呢?虽然事实总是教训人们,天上掉馅饼,往往是陷阱,但在天花乱坠的谎言面前,却总是有人选择铤而走险,结果呢也只能是受伤受骗。
在沈阳公安局铁西分局的报案大厅里,簇拥着一群一群的报案者,他们有的刚刚旅游归来,本该满怀喜悦,可现在却是无比闹心。
报案人:这不刚回来嘛,回来就听说老板携钱跑了是咋地。
记者:从哪儿回来的?
报案人:越南。
记者:欠多少钱啊?
报案人:(一人)一万嘛,押金嘛。
报案人:就是保证金,怕你不回来。(说)回来之后,十五个工作日就还。
收取报案人旅游保证金组织出境游的这家公司,名叫“沈阳构梦空间企业管理有限公司”,现在已人去楼空,公司的几个负责人也突然人间蒸发、不知所踪,消费者交纳的旅游保证金更是不知如何退还。
一位比较了解案情的旅游群主为记者展示了他手机里,因此案集结起来的几个消费者维权群——人数最多的两个群各有多人,人数少的也在人以上,受骗的消费者大多以中老年人为主。
报案人:大部分都是老人啊,都是六七十岁的老人。
记者:为什么都是老人啊?
报案人:因为这个低价游嘛,第一是价格便宜,第二个它就是常规跟团,比较省事儿,省心,所以说比较适合中老年人。
在这些上当受骗的消费者中,也不乏辛辛苦苦一辈子,想在晚年用有限的退休金圆一回出国梦的工薪阶层老人。比其它旅行社便宜一半不止的低廉报价,是吸引这些大爷大妈的一个重要理由。
被骗消费者韩大爷:报名是两个人,我和我老伴。当时说好的去泰国七日游,每个人团费是元,别的地方都多元,它这元,我和老伴儿俩人都能去上,交完钱还能给退回来,想象地挺把握。
在交纳了2万元押金和3元团费以后,韩大爷和老伴儿就日夜盼望着平生第一次出国旅游的日子。
被骗消费者韩大爷:一直等到11月17号晚上,一点儿消息没有,我说没有这样的团吧。然后孩子问,爸妈你们几点走啊,几点送你啊,上飞机几点啊,啥信息没有,结果第二天说了,不出团了,黄了。
内部人员起底“构梦空间”
人去楼空之后,再来说说“构梦空间”这个名字。“构梦空间”却曾是一个在沈阳市旅游商圈搅动风云的名字,在短短一年多的时间里,从一家门店发展到20几家门店。红红火火的发展势头,也成为让很多消费者难辨真假、深陷其中的一个障眼法。公司多名高层管理者失踪后,基层员工成了弃子和众矢之的,一位员工经过再三考虑,接受了记者采访。
刘艳茹,网名刘宴,是“沈阳构梦空间企业管理有限公司”的一名老员工,也是“构梦空间”在沈阳市第20家加盟店的负责人,她见证了这家公司的高速膨胀,也经历了它最后的疯狂崩盘。
刘艳茹:这个公司成立的时间是年,大概是四五月份吧。
记者:从年成立,然后到年,您是第20家店的负责人,那现在它已经不止20个加盟店了吧?
刘艳茹:加盟店这块儿应该外地还有,沈阳这个地区应该只有20家。
记者:还有哪儿有,您知道吗?
刘艳茹:我知道的有辽阳(市)、鞍山(市)、阜新(市),其它的地方我就不太清楚了。
年7月,刘艳茹接手“构梦空间”在沈阳的第20家加盟店,这家店的业务量很快与总店齐平,成为公司发团量最大的一家分店。
刘艳茹:7月份报名的人数大概在人左右吧,但10月和11月份报名的人数大概能将近0人。
刘艳茹告诉我们,“构梦空间”高速扩张的一大法宝,就是以低价甚至零团费的方式吸引消费者。
刘艳茹:从公司成立那天就是,那个时候最开始走的是韩国,那个时候是零团费,八天的游程一分钱不花。
刘艳茹说,“构梦空间”只负责上游的旅游销售,就是收钱组团,然后再把钱和消费者转发给下家的相关旅行社。过去旅游市场上这类销售公司,多数都是依附大旅行社生存。可在旅游行业原本毫无根基的“构梦空间”,却很快就把业务从韩国一地,扩展到东南亚、日本、欧美等更多线路,靠的只有一招,就是大量发赔本儿的低价团。
刘艳茹:泰国团的价格最低的时候是0元,目前收的是元,然后我们发团的时候交的团费是元和4元。
这位分店负责人的揭秘,让记者了解到一个令人匪夷所思的事实——“构梦空间”每发团一人,就要倒赔数千元:比如,新马旅游收团费—元,交旅行社3元;越南游收团费—0元,交旅行社元;美国东西海岸15日游收团费元,交旅行社15元;欧洲游收团费0—元,交旅行社—8元。
据她回忆,第20家加盟店报名人数最多时,每月超过0人,人数少的时候也有多人,每个月亏损几十万到上百万元不等。那么“构梦空间”在沈阳的20个加盟店,每个月要发团多少人,倒赔多少钱?又是什么支撑着这家的公司,一边大肆赔钱,一边大肆扩张的呢?
收取“出国保证金”只为圈钱
一边是巨额亏损,一边是高速扩张,“构梦空间”编织的这个梦看似离奇,归根到底也不过是一个老套的圈钱游戏。
刘艳茹说,与超低价团费相对应的,是每吸引一个人到公司报名旅游,“构梦空间”都可以收到一笔远远高于团费的押金。
刘艳茹:所有的国际团都有押金,最开始韩国是块钱的押金,回国后15个工作日把这个押金退回给大家。
很快,“构梦空间”就以有游客脱团为名,把预交押金的数额从最开始的五千元涨到了一万元,所有参加出境游的客人无论资质,一律要向公司交纳这笔“出国保证金”。
参团消费者:我说为什么非要等15个工作日呢,我回来了,两三天你就给我呗,然后(工作人员)他说出一句,他说这个钱吧,咱们是拿去运作别的东西,才能给你们贴补旅游呢,要不你说这旅游不是这个价,你们这么便宜就出去呀,因为你这一万块钱搁这儿押着,是做别的东西去了。
在“构梦空间”发展初期,通过不计成本的低价和不遗余力的扩张,旅游业务量猛增,不仅到期的保证金都能及时返还,公司还开展了一些实体经营项目,很多半信半疑的消费者也渐渐放下了警惕。
参团消费者:看身边人都走了,我也没走,等他钱返回来了,我再看一看,他那儿全是返钱的,站大排(领钱),老(多)了人了。
就这样,越来越多的人开始报名参加“构梦空间”的低价出境游,越来越多“出国保证金”进了“构梦空间”的账户,在消费者参加旅游前后最少一个多月的时间里,由这家公司自行支配使用。
在加盟店的一面墙上,我们看到“构梦空间”开展和计划开展的一系列让人目不暇接的经营项目:超市、中医馆、养老地产……按照公司法人!!张英杰的说法,这些用旅游项目带来的现金流支撑起来的新项目,会在后期给公司带来效益,偿付前期旅游业务的亏损。
记者:旅游是这个整个儿经济体中的一环是吧?
刘艳茹:它是经济的资金流的来源的主体,但是它不是赚钱的主体,虽然它是赔款的,但是公司说的那个意思后边它就是盈利的。比如说楼盘啊,什么商城啊,洗浴中心啊,衣食住行啊,将来公司都要在这个平台上发展,就是让我们感觉到设想是很宏观很伟大的,那未来(我们)在这个公司中发展,可能是年薪百万都不是梦了。
刘艳茹说,为了加快旅游现金流的导入,“构梦空间”的法人代表张英杰一方面不断给基层业务员洗脑,一方面以给予业务员每单三五百元、门店负责人所收款项10%的高额提成。
可随着公司的业务量不断扩大,亏损的窟窿也越来越大,一些深知公司内情的工作人员开始感到提心吊胆、岌岌可危。
刘艳茹:当时我们心里也是有很多疑议,但是张总是不断地给咱们说,后边这些项目挺过这段儿就好了,我是希望公司好起来呢,那个时候也要离开了,就是好与不好对我来说,我都是准备撤离这个公司了,因为我觉得特别累。
可事实上“构梦空间”的这些所谓后续经营项目,多数都是画饼充饥,不产生实际利润。亏损的黑洞越来越大,从年11月份开始,“构梦空间”的资金周转不断出现问题,开始拖延押金还款,甚至拖延向旅行社交付团费。
刘艳茹:11月10号左右吧,打团费就比较吃力,公司打这个团款就是迟迟拖到晚上,甚至都半夜,甚至都是起早,大家才能接到这个出团通知。
年11月中旬,“构梦空间”的资金链彻底断裂,公司法人代表!!张英杰和几名高管突然失踪失联,大批到期领不到返还押金、甚至根本没有出行的消费者才如梦方醒,来到公安机关报案。
“构梦空间”法人代表已归案
据了解,沈阳市铁西区公安分局在接到群众报案以后,已经以涉嫌诈骗对此案进行了立案,人间蒸发了近一个月“构梦空间”法人代表张英杰也在日前被抓捕归案。但是,交给“构梦空间”的团费和“出国保证金”最终能不能被追回,目前仍是个未知数
香港:香港海味店
骗术:香港的海味店很多,大多经营鲍鱼、海参、人参、燕窝等海味和干货。生活在海边的港人喜好海味、注重调气补血的养身之道,每日都离不开汤汤水水。可以说海味店是展示香港平民生活的窗口,许多人到香港都一定要去那里选些海产品。
很多人到香港都会去海味店买点海鲜吃,因此也出现了很多专坑外地人的“黑心”海产店。当游客去店里挑选海产时本来说好的一斤多少钱的价格在付款时会变成一两多少钱,在店家的威逼下许多游客被迫掏10倍的价格买到海产。
对策:香港旅游协会也在零售业和食肆推行“优质服务标记”,以方便外来游客辨认,目前全港已经有逾千家店铺取得有关标记。所以,游香港,如果循着香港旅游协会提供的购物指南,少贪图便宜。
香港:低价家庭旅馆
骗术一:“收取钥匙押金,退房前老板玩消失。”典型代表就是重庆大厦里臭名昭著的“台湾宾馆”,老板是湖北人,此旅馆因为和欧美众多预订网站合作,因此生意一向不错。此骗术的操作过程是这样的:住客办理入住登记时,老板会索要元钥匙押金,美其名曰为了安全。退房时间一般在中午12:00,但到11:00左右你准备要退房时发现老板总是不在的。这时一般人会想当然地认为老板很忙,于是你会先把行李放在一边等老板回来退押金,但一般情况下每个退房的人都再也见不到老板了。
当退房的住客再也等不及的时候通常有两种选择:一、把钥匙放回柜台,这样老板就净赚元。二、住客把钥匙放回自己的口袋然后返回自己的国家,这样老板就拿出早就备份过的钥匙,这样他还是净赚元。这样的骗术屡试不爽,老板尝到了不少甜头,而大多数的蒙受损失的住客至今还蒙在鼓里。
骗术二:“低价引诱,钱到手后玩消失。”以前香港和印度都属于英联邦,很多印度人在重庆大厦买下房子开旅馆或者做生意,因此这里门口整天聚集着拉客住旅馆的印度人,有些印巴人说的广东话流利又标准,连香港本地人都听不出是外乡人。但千万别理这些拉客的,他们一般会先低价引诱你,把你带到挂钩的旅馆,他收到钱后一般你再也找不到他了,旅馆的安全与否毫无保证。
骗术三:“以次充好,虚报价格。”先低价引诱你,当你付给订房中介或拉客的10-20%的订金后跑过去一看,旅馆实际情况和所描述的不相符和,有的甚至大相径庭。有的时候你会发现:直接在前台订的价格竟然可以比拉客的或订房中介报价还低。
对策:不要贪图小便宜,请选择正规的酒店或者旅馆住宿。
印度:无处不在的私人游客中心
骗术:在印度自由行时你会发现经常有人上来搭讪问你要不要去游客中心,在印度除了公办的游客中心还有许多私人开办的。这些私人游客中心在印度比比皆是,其实就是帮你定酒店车票或者出租车然后赚取手续费和回扣的私人小旅行社,很多甚至就是一个人在做生意,所以质量非常参差不齐。而把你带到这些地方的人,不管是三轮车司机,还是街上的闲人,也能从中拿到回扣。
对策:所以为了您的旅行能够愉快顺畅的进行请不要去这种私人的游客中心接受服务。
但近年一些游客在境外旅游时不时会遇到一些不愉快的事情,很败游兴。这里就给大家指出一些境外犯罪分子的骗术,为出外旅游的人提个醒。
巴黎:金戒指落井下石
骗术:在巴黎,当游客在路边看路标时,有一个人突然走到身旁,从地上捡一个金戒指,问是不是游客的,又说他眼睛不好,要游客帮忙看戒指内环是否有成分的解释。之后,又说他不需要这戒指,要将戒指让给游客,硬将戒指戴在游客手上,只要我们给他一点欧元即可。
又或走在香榭大道上,突然有辆停在路旁的车驶向游客,要跟游客问路,之后从后车座拿出几件皮衣,要送给游客两件,但最后又说他需要一些钱替他租的车加油,要游客给他七八十欧元。
另外,在巴黎等地,最常见的大概要算是吉普赛的专业扒手,严格说来也不算是骗,其实就是手法高明快速的“偷”:妇女抱着小孩或几个小孩子一组,绕着你团团转几圈,或是拿着报纸靠近你,几秒钟就能顺利得手了!
对策:在巴黎或其他任何一个地方的街头都不会平白无故出现一枚金戒指,遇到有人搭讪就直截了当拒绝他,继续埋头前进,千万别搭理。另外,少用外露的霹雳包,改用内藏式贴身腰包,护照及金钱都放在贴身腰包里,口袋只放当天要用的少量现钞,最重要的是小心陌生人靠近自己。
美国:服务重复收费
骗术:一般旅馆的房间服务费用,在文件上已注明,基本上都由信用卡刷卡付费。如果服务员送食物到房间,额外索取现金或信用卡付费,那就表示旅客被骗了。
另外,还有一个简单但又极为有效的骗局。困倦且毫无防备的酒店客人被前台在深夜或凌晨打来咨询信用卡信息的电话吵醒。过不了多久,酒店客人就会意识到所谓的“前台”实际上根本不知道来自哪里。
对策:拆穿这个骗局的诀窍是永远记住,客房服务费只能通过酒店已有记录的信用卡支付。如果服务生要求你用现金或信用卡当场支付,你就离上当不远了。同时晚间警惕莫名电话。
阿根廷布宜诺斯艾利斯:
团伙假鸟粪制造混乱
骗术:如果有人在布宜诺斯艾利斯街头试图帮你清理掉衬衫上并不存在的鸟粪,那么他们拿走的不会仅仅是鸟粪。这种伎俩常常用于两人团伙作案,他们的目的是使游客分散注意力或者心烦意乱,然后趁机偷钱。他们有时甚至使用芥末酱冒充鸟粪。
对策:远离此类陌生人群,关键时刻可以大呼报警。
津巴布韦:货币兑换成陷阱
骗术:这里的街头诈骗者会向游客提供难以置信的货币兑换交易,交易地点一般都选在僻静的咖啡馆。在那里,钱先在桌上数好,然后用橡皮筋卷起来藏在桌下,骗子给出的解释是可能会有警察盯梢。不必说,游客一会儿就会发现承诺数额和实际数额有很大出入。
对策:任何国家的黑市兑换都是不合法的,如果在黑市换钱而发生问题时,不但没有申诉机会可能还要吃上官司。最保险的方法是在银行换钱,虽然要付些手续费但却安全得多。
特立尼达和多巴哥:
吞卡取现骗局
骗术:利用X线胶片,特立尼达的小偷们创建了一种可以滑入自动取款机(ATM)卡槽的口袋,用来挟持ATM。具体过程是:你的银行卡在ATM中无法取出,随后一名旁观者建议你输入密码,或许银行卡会出来。银行卡是出来了,但不幸的是,这名旁观者随后从那个口袋中拿走了受害者的钱。
对策:最好带些小额的美元,减少信用卡使用量。同时,如果遭遇吞卡情况,要及时给发卡行打电话。
印度尼西亚巴厘岛:
猴子也当小偷
骗术:印度尼西亚巴厘岛断崖庙(UluwatuTemple)的猴子们便以偷窃游客物品而臭名昭著,从太阳镜到照相机不一而足。片刻过后,猴子的训练师们便以寺庙官员的身份出现了,并声称如果游客花点钱买香蕉,他们就可以诱使猴子们归还赃物。
对策:如果遇到这种情况,只有走远一点。或者先花点钱买香蕉等消费品。
济州岛:“吃住免费游韩国”
骗术:国内一些旅游中介以“到韩国济州岛博彩旅游可免食宿费”为诱饵招揽游客,游客抵达济州岛后,导游以办理入住手续等为由收走客人护照。游客参与博彩时,酒店赌场先发给少量筹码,用光后导游再借给游客一些。当所借筹码达到一定数额后,导游便告知筹码是以游客护照作抵押从赌场借款兑换的,要求游客还清欠款,否则无法取回护照。游客为了能按期回国,不得不支付“欠款”。有的游客被索要的“欠款”远超实际数额。
对策:旅游局工作人员提醒各出境游组团社和拟赴韩国济州岛旅游的市民:一定要选择具有正规资质的旅行社咨询了解信息,妥善安排行程。如选择自由行,不要轻信所谓“免费食宿”等不实信息,避免上当受骗。此外,护照是公民出入境和在国外证明国籍和身份的重要证件,任何机构和个人都不得擅自扣押。请市民妥善保管自己的护照,以免丢失或被非法扣押、盗用,给旅行带来麻烦。
机场候机厅:热狗大盗
骗术:在国外机场候机的游客有时可能会遇到身边的某位乘客吃热狗,吃着吃着他会看似无意地将热狗上面的芥末酱溅到你身上。然后他会马上道歉,并笨手笨脚地帮你清理衣服上的污迹。但此时,他的同谋则会趁你不备,顺手将你的行李拎走。
对策:在公共场合,不管是坐还是站,永远要把你的包裹放在两腿中间。
罗马或巴黎:逼你买东西
骗术:在这两座城市,游客可能会遇到某个看似很有魅力的人向你指路或提供游览建议。可是谈话间,对方会突然将一只手工编织的手镯戴到你手腕上,并打上死结,然后要你付钱。如果你拒绝,他就会大喊你偷了他的手镯。遇到这样的场合,受害者往往希望大事化小,小事化了,违心地付给对方一把欧元把他打发走。
对策:对于街上过度热情与你搭讪要为你提供帮助的人,一定要警惕。
东非:碰巧有个修车铺
骗术:当游客开车驶入一座小镇时,会有一位看似好心的路人提醒你,“你的轮胎漏油了”。但其实,轮胎上的油正是这个人刚刚泼上去的。他接下来还会告诉你,拐角处就有一家修车铺。而当你到那里修车时,一定会抱怨简直是天价。敲诈所得的钱,修车铺老板是会和那位路人分成的。
对策:对那些说你车有毛病并愿意帮忙修的人一定要警觉。
莫斯科:冒失的路人
骗术:游客可能会遇到一位和你撞个满怀的路人,然后他手里的东西会掉在地上。当你捡起那包纸币,准备物归原主时,却发现自己陷入了大麻烦。对方会硬说你在钱上动了手脚。只有在你给他一把卢布后对方才肯罢休。
对策:不用顾忌太多,尽管大声喊对方“骗子!”,然后走开。骗子也不想招来警察,因为警方对他们各种诈骗的伎俩早已了然于心。
土耳其伊斯坦布尔:真钱变假币
骗术:游客拿面值50的土耳其里拉付出租车费时,司机接过钱后会把它掉在地上,然后迅速拿起一张几乎和50里拉难辨真假的5里拉纸币和乘客理论,诬陷乘客少付钱。
对策:遇到这种情况,应该马上打当地电话报警。这种骗术警方早已了解,如果他们介入的话,司机很可能会丢掉驾照。
机场安检处:插队转移你注意力
骗术:就在游客通过机场安检处的金属探测准备离开时,会有人突然插队站在你前面。当他靠近金属探测器时,警报会响,身后的队伍会暂时停住。夹塞儿的人似乎是忘了摘掉钥匙、取出钢镚儿。就在他手忙脚乱时,他的同伙已经从你身旁走过,从传送带上拎上你的行李逃之夭夭。
对策:排到安检口时再把随身物品取出来放在传送带上。眼睛始终不要离开传送带。
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