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大话营销传统营销已死,个险做还是不做

来源:津巴布韦 时间:2022/7/14

早期的多家寿险公司因为天时地利人和原因,抢占了市场,建立了自己的竞争优势,比如人力规模、客户规模、产品话语权等资源积累,可以更加从容地应对今天互联网时代的冲击,进行各种创新手段尝试。相反,那些成立较晚的中小型或者新型公司,今天就要面临一个重要的选择:个险做还是不做?

寿险领域的传统个人营销渠道(行业一般统称个险),如今面临着极其尴尬的局面。早期的多家寿险公司因为天时地利人和原因,抢占了市场,建立了自己的竞争优势,比如人力规模、客户规模、产品话语权等资源积累,可以更加从容地应对今天互联网时代的冲击,进行各种创新手段尝试。相反,那些成立较晚的中小型或者新型公司,今天就要面临一个重要的选择:个险做还是不做?

尴尬的个险营销

要么坚定不移进入个险渠道,毕竟个险是寿险公司价值的真正创造者,是寿险公司的百年基业。但是投资者或者决策者得到的信息是:个险投入成本高,盈利周期长,经营管理难度大,搞不好会成为公司的累赘,成为资本的无底洞。要么彻底放弃个险渠道,转向银保、团险等现金流较高的业务渠道,利用公司的投资能力换取利润和价值。这样做的风险在于:第一,银保是依附在银行渠道上的业务,是一种典型的利益合作关系,而且今天保险无法取得与银行对等的谈判资格,因此在利益分配上更多采取价格战,保险成为被蚕食者。更重要的是,一旦政策发生变化,银保受到冲击的可能性最大,直接影响保费规模,接下来就是影响队伍生存问题。第二个风险点在于公司投资能力。获取银保渠道的保费,大多采取产品高回报或高现价的策略,周期相对短,返利相对高,这就要求公司在短期内的投资能力非常强,必须达到产品承诺的利益临界点以上,公司才有利益和价值。问题是,随着中国的经济增速放慢,房产、证券等各类投资收益效率放缓,如何保证高的投资回报率已经成为一道拦路虎。

其实,个险渠道在保险发达市场的境外地区已经有了上百年的历史,今天依然是寿险公司的主要业务和价值的贡献者,为什么在中国仅仅走过20余年的时间,就要面临这样的艰难局面?最纠结的地方在于:不仅中国的管理者有这样的顾虑和思考,就是一些发达市场的高管也有同样的认识。总之,今天的个险除非进行全面彻底改革,否则很难再有出路。

传统营销的真相

那么,传统营销是否已死?

营销理论代替销售或者推销理论是上个世纪中叶的事情,走到今天不过几十年的时间。营销严格意义上来讲是一个机制或者体系,包含了从战略决策到执行层面的战术安排等整个营销过程。那么何谓“传统营销”?

传统营销理论从经典的4P(Product产品,Price价格,Place渠道,Promotion推广)发展到4C(Customer用户需求,Cost成本,Convenience便利,Communication沟通),后来发展到了4R、4S等等。伴随着社会环境、媒体环境和竞争环境的不断变化,营销的战略核心并没有变过(我们称之为“道”),变化的只是理论和手段(我们称之为“术”)。

战略层面考虑的是什么样的产品?什么样的定位?卖给谁?多少钱?怎么卖?战略关系企业对市场、客户及竞争优势建立的关键问题。

战术层面考虑的是,讲什么故事?用广告还是用公关?用代言人还是用意见领袖?用传统媒体还是用社交媒体精准找到潜在用户?用稿件发布还是用微博发布?植入哪个APP?搜索引擎优化的关键字是什么?是不是要搞一个时髦花哨的微电影?等等。战术是落实战略的基本动作、企划方案、执行力评价等内容的总和,是如何执行好战略的方法问题,既然是方法,当然不是一成不变的,而是随着市场、客户及竞争对手的变化而变化。

因此,营销战略的框架和逻辑并没有什么传统非传统的区分。非传统营销是环境变化带来的思维、渠道、手段和工具。所以,说传统营销已死,准确说应该是“传统营销思维”或是“传统营销手段”已死,而不能以点概全,简单论证说传统营销已死。

首先需要明确,营销永远不会死,任何时代都需要营销,即使今天互联网时代,仅仅改变的是人们解决问题的手段和方法而已,或者说,互联网也需要营销。没有营销,就没有市场,客户就不会获得充分的权益,企业也就无法获得进入市场创造价值的途径,这一点是无庸置疑的。因此,今天不能因为一些营销手段和方法的改变去否定营销存在的价值和意义。

其次需要认真研判传统营销手段是否失去了价值。以人们每天需要面对的阅读来探讨传统营销手段价值。随着互联网技术的推广,网络阅读正在日趋成为一种时尚,电子图书、数字杂志、手机报纸等新的阅读方式不断冲击人们的传统阅读习惯,尤其是年轻读者,几乎无人不接触网络,对传统阅读的兴趣也日渐淡化。现如今,有一台PDA(掌上电脑)、一个MP4或者一部手机,你就可以随时随地阅读电子书。而据调查,近年来,我国国民图书阅读率持续走低,有近1/4读者表示,他们花在读书上的时间在减少。据新闻出版总署披露,我国国民传统介质阅读率持续6年下滑,网络阅读率6年增加了6.5倍。

年度诺贝尔文学奖得主多丽丝·莱辛在获奖致辞中写道:因特网用其虚无引诱了整整一代人,理性的人们即使承认他们为此而上钩,但却难以再得到自由。比如,他们可能发现一整天都在阅览博客中过去了。莱辛曾将津巴布韦的学生与英国北部的学生进行横向比较,发现在发达国家,电视与网络对人们的思考能力带来极大的影响,而在条件简陋的津巴布韦,孩子们对书本的渴望却是极其强烈。因此,莱辛呼吁人们不要沉溺于电视和网络,因为作家不会从没有书的房子里突然冒出。

浙江师范大学人文学院常立博士认为:“我们所说的传统阅读就是基于书籍的阅读,而网络阅读是基于网络的阅读。网络阅读若想完全取代传统阅读是不可能的,我们知道电视的出现没有取代报纸,同样网络的出现也不会取代书籍,但此消彼长却是极有可能的。我们正站在一个崭新的阅读时代的门槛上,在人类的阅读史上,此前的任何一次技术性革命都不容置疑地推动了阅读的发展。而互联网的出现,再次更新了我们的阅读方式。”

由此可见,今天看上去读书的方式发生了很大变化,可以借用的工具选择性增加,可能年轻人更喜欢网络阅读,中老年人还是坚守传统阅读的习惯,归根到底,是两种不同的阅读方式为人们提供着阅读的生活,是两种技术或者工具的共存而已,短期内看上去存在某种技术发展倾向的一种趋势的问题,但是只要存在传统消费者,传统阅读就会具备存在的价值。

传统营销大突围

那么,传统个人营销到底遭遇了怎样的挑战?

做不做个险,关键是决策者。决策者包括投资方和经营高管。投资方其实更

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